一起装修网(17house.com)是中国知名的装修服务平台,成立于 2009 年 11 月。它是中国建材、装修、家具垂直领域的电子商务平台,也是中国装修口碑门户网站。
该平台立足北京,面向全国,已开通包括北京、上海、天津、武汉、沈阳、长沙、石家庄、济南、郑州、西安、大连、哈尔滨、合肥、杭州、成都、重庆、咸阳等在内的多个城市。截至 2014 年,已开通 17 个城市,截至目前,其服务已覆盖全国 49 个主要大中城市。
一起装修网与众多行业知名品牌达成常年战略合作,例如欧派橱柜、科勒卫浴、TATA 木门、索菲亚衣柜、大自然地板、瑞士卢森地板等。它是中国建筑装饰协会住宅委员会指定的最具信赖的装修平台,也是全国工商联家装委员会指定的最具保障的装修平台。
一起装修网的业务涵盖自营装修业务、家装平台、供应链等多个子生态。其从建材团购业务起步,每年举办数百场团购会,长期合作的知名品牌众多。2012 年开始进行城市布局,目前已在多个省市开设分公司和体验店。2015 年 12 月获得 2 亿元人民币的 A 轮融资,并战略投资 VR 家装领军企业打扮家(美屋 365),完善企业生态链布局。2017 年 2 月成功挂牌新三板。
一起装修网致力于让装修变得简单、透明且有保障。其特点包括:
服务保障全面:承诺解决售前、售中、售后遇到的各类问题,设立 500 万元商家总质保金用于先行赔付;承诺 30 分钟响应投诉,实现投诉解决率 100%,且不删除任何业主投诉贴。具有低价保障、品牌保障、退款保障、投诉保障、拒绝隐形消费保障、价格举报、订单召回、产品保障等多项措施。
线下团购砍价会:汇聚瓷砖、地板、卫浴、木门、橱柜、衣柜、家具、厨电、散热器、吊顶、涂料、设计施工、壁纸等各品类优质商家,为业主提供一站式购物。
企业文化:使命是让装修更简单、省心、省钱、更有保障,打造中国家居行业特色电子商务平台;愿景是变革行业,占据全国家居装修整体销售额 30%,成为家居装修行业全国第一互联网综合服务商;价值观为信赖、互助、开放、包容,秉持“保障业主利益”的经营理念,实行严格的商家规范化与制度化,创造“开放”“多赢”的伙伴式合作体系。
一起装修网通过严格执行标准施工工艺、科学管理工期、总裁投诉电话等方式,为业主提供优质服务。其客户中有 70%以上来自口碑介绍,已累计服务超过 1000 万业主。同时,该平台不断创新和升级,例如上海旗舰店的开业全面提升了逛店体验,店内设有品牌展示区、工艺展示区、丰富的产品选材区以及多风格的样板间体验区等,提供消费者家里装修所需的一切产品和服务。此外,它还获得了众多荣誉,如“十大优选整装品牌”“高新技术企业”“业主信赖的品牌”等。